Anticiper et désamorcer les sources de conflits. Faire face aux situations et aux personnes stressantes. Gérer son anxiété, son agressivité et son assertivité personnelle en fonction des circonstances
Savoir communiquer :
- Les bases de la communication verbale et non verbale (qu'est ce que communiquer ?).
- Exercice : Communiquer c'est difficile ! (Cas pratique).
- Approche psychologique du conflit et de l'agressivité, son mécanisme (la courbe du conflit) : Cas concrets en partant du témoignage des stagiaires.
- Identification des différentes sources et types de conflits et la particularité de l'avion (altitude, phobie...)
La prévention et la gestion des conflits.
- La résolution des conflits entre personnes, différentes stratégies employées, attitudes face aux différentes situations conflictuelles :
- Dénégation, fuite.
- Temporisation ou adoucissement (gérer le refus).
- Médiation.
- Négociation.
- Le fonctionnement du groupe (le fait d'entraînement).
- Réactions et analyse de l'ensemble des protagonistes et des stagiaires après chaque fin de sketch.
Les types d'interventions :
- Connaissances et analyses de ses réactions personnelles dans une situation conflictuelle. (émotions, croyances…)
- Son stress, processus et savoir le gérer.
- Mise en place d'un plan d'action, le consensus (objectifs communs, le suivi, l'évaluation).
- Exercices pratiques : jeux de rôles.
- L'affirmation de soi. Une bonne image de soi pour être sûr de soi (S'imposer sans agresser, attitudes verbales et non verbales,…)
- La gestuelle.
- Savoir se dominer et apprendre à se connaître (comprendre et maîtriser son processus personnel d'anxiété et de stress).
- Cas pratiques en partant du vécu des stagiaires :
- Jeux de rôle.
- Réaction et analyse de l'ensemble des protagonistes et des stagiaires après chaque fin de sketch.
Cette formation est possible en présentiel ou distanciel
Référence : 0COCD07
Tarif : 1260 €
Durée : 3 jour(s)
Postes visés :Tout public
Mis à jour le 16/01/2023
Pour les prochaines dates nous contacter au 01.40.41.16.01Nombre de stagiaires formés depuis 2017 :
7 926
Nombre d'heures formation depuis 2017 :
91 542
Taux embauche POE depuis 2017 :
96,54 %
Qualité de l'organisation :
92,36 %
Ils recommandent nos formations à hauteur de :
98,35 %
Nos formations améliorent les compétences des stagiaires :
94,42 %
Globalement, les formations proposées ont répondues aux attentes des stagiaires et développent les compétences de nos collaborateurs
Stéphane G. - SEGULA
Très bonne réactivité de la part de SNAFFIX. Globalement très bon retour des stagiaires. SEGULA investit dans le développement des compétences, notamment avec la mise en place de POE (Préparation Opérationnelle à l’Emploi), qui consistent à former des demandeurs d’emploi à nos métiers sur plusieurs mois. Cette POE Pilote Homologation fait suite aux POE nucléaire, Logiciels Embarqués et Inspecteur Qualité. Ce sont à chaque fois de belles réussites humaines et de nouveaux talents pour l’entreprise. Merci à notre partenaire SN Affix de nous avoir accompagnés dans cette formation de 10 semaines.
Gwenaelle D. - SEGULA MATRA AUTOMOTIVE
Je suis très satisfaite de notre collaboration. J'ai particulièrement appréciée de travailler avec Adji pour sa disponibilité, son professionnalisme, sa bonne humeur
Servane E. - PRODWARE
Merci à Adji et M. Hayat pour votre accompagnement sur la création de notre formation sur-mesure. Votre gentillesse, votre écoute et votre flexibilité font de SN AFFIX un allié de choix pour les POEi
Floriane B. - ASSYSTEM
L'écoute de SNAFFIX à l'égard de ses partenaires est appréciable
Arnaud L. - CONSORT